De acordo com pesquisas realizadas, a inadimplência do consumidor é bem alta na atualidade. Essa é uma informação que deixa muitos empreendedores e empresas preocupados, já que enfrentam grandes problemas no momento do recebimento de seus clientes e a cobrança extrajudicial pode ajudar com esse problema.

Da mesma forma que uma empresa ou empreendedor precisa cumprir com prazos e serviços, os clientes também precisam ter a obrigação de pagarem por esses serviços e isso como podemos perceber, não vem acontecendo.

Para que o empreendedor ou empresa consiga receber os valores devidos pelos seus clientes, existe o serviço de cobrança extrajudicial, que vem ajudando não só as empresas a receberem os valores devidos mas também os clientes com pagamentos mais facilitados. Vamos ver um pouco mais:

O que é cobrança extrajudicial?

A chamada cobrança extrajudicial, é mais conhecida como uma cobrança amigável, esse tipo de cobrança recebe esse nome pois existe a possibilidade do devedor negociar a sua dívida com as melhores condições para o pagamento, seja de acordo com a data, valor ou formas de pagamento com seu credor.

Como é feita a cobrança extrajudicial?

O processo de cobrança extrajudicial pode ser dividido em três fases.

Cobrança extrajudicial

A primeira fase é chamada de fase amigável ou extrajudicial. Esta fase pode consistir em:

Envio de resumo por escrito 

Ao enviar uma carta de intimação, o devedor que está inadimplente recebe todas as informações sobre a sua dívida. A inadimplência do devedor é um pré-requisito para iniciar um processo judicial.

Uma carta de resumo afirma:

• Que reivindicação está envolvida;
• A quem o devedor deve o valor;
• Quanto do valor já foi pago;
• Qual o valor dos juros legais e custos extrajudiciais (cobrança) cobrados;
• E dentro de qual prazo razoável o montante em dívida ainda deve ser pago.

É possível incluir no contrato (com contraparte profissional) que se a dívida não for paga a tempo, o devedor fica imediatamente inadimplente.

Fazer um acordo de pagamento 

Além de enviar uma carta de intimação, é aconselhável tentar fazer um acordo de pagamento. A vantagem é que, ao aceitar um esquema de pagamento, o valor da reclamação é fixo. 

Em caso de incumprimento posterior do acordo de pagamento, fica, em todo o caso, estabelecido que a reclamação não é contestada e que a dimensão da reclamação é estabelecida

A resolução extrajudicial, mais célere e menos onerosa, antecede a fase judicial, permitindo assim uma resolução racional dos litígios graças a procedimentos específicos adaptados ao tipo de crédito e à fase de recuperação.

Este método é particularmente adequado para a proteção de empréstimos mais recentes e de menor natureza, o que permite receitas mais rápidas e uma consequente melhoria dos fluxos de caixa, a fim de evitar mais prejuízos envolvendo a falta de pagamento dos clientes de sua empresa.

Caso queira terceirizar este processo com uma empresa, verifique se a mesma oferece uma equipe especializada, caracterizada por uma abordagem que se define pela justiça e confiabilidade e apresenta formas diversificadas de pagar suas dívidas. 

Existem muitos métodos que podem ajudar a sua empresa nesta missão, mas o primeiro passo é ter certeza se está diante de profissionais com vasta experiência, que entendem do assunto e não irão comprometer a abordagem da sua empresa. 

É importante realizar este trabalho com ética e profissionalismo, resolvendo as reclamações, e redefinindo as relações entre você e seus clientes, o que possibilita o restabelecimento das relações comerciais.

Já existem empresas que oferecem serviços a custos muito acessíveis, que são diretamente proporcionais ao resultado alcançado e certamente concorrem com os custos que o credor pagaria por ações internas.

Cobrança Por Telemarketing

O processo da chamada Cobrança Telefônica é um método invasivo e ultrapassado para a recuperação de créditos e para compensar os riscos. Existem outras formas, como a cobrança online, que permite manter um bom relacionamento com os clientes e melhorar os custos financeiros.

Em conjunto com os nossos parceiros, possuímos uma grande equipe de colaboradores dedicados à cobrança online, que irão desenvolver uma ação de cobrança eficaz e personalizada com base em processos partilhados com o credor.

Vantagens: baixo custo, resultados imediatos, definição correta do empréstimo

Atendimento personalizado

Uma rede de funcionários, atua em todo o país com o apoio de uma estrutura interna específica. Esses funcionários analisam os verdadeiros motivos do atraso, negociam quaisquer pagamentos parcelados e preparam as bases para litígios relacionados em caso de desacordo.

A competência, a gestão criteriosa, a coerência e o diálogo entre as partes proporcionam resultados de grande interesse para as partes.

Vantagens: custos acessíveis, medidas rápidas, verificação de disponibilidade, conhecimento do devedor pessoal

Porque implementar a cobrança extrajudicial na sua empresa?

A cobrança extrajudicial é uma das partes mais irritantes e indesejáveis ​​de um negócio. No entanto, por ser uma parte necessária do negócio, é essencial tornar esse processo o mais eficiente possível. 

Por se tratar de um processo complexo, a solução mais eficiente e barata é trabalhar com especialistas neste setor e que saibam como obter seus fundos o mais rápido possível. 

A importância do conhecimento que esses profissionais possuem é que eles são capazes de reduzir o prazo de cobrança de seus créditos em meses e às vezes anos, especialmente porque podem obrigar os devedores a cumprir suas obrigações antes do início do litígio, e assim garantir o pagamento das dívidas.

Ao buscar um escritório de cobrança verifique se o mesmo oferece um serviço abrangente de cobrança extrajudicial, se é especializado em atendimentos personalizados para os clientes. Isso será fundamental para economizarmos tempo em processos judiciais e recursos para devedores. Poupar finanças para os devedores é uma parte importante da manutenção de boas relações entre o devedor e nossos clientes. 

Quais as vantagens da cobrança extrajudicial?

A criação de recebíveis é uma parte comum dos negócios, assim como sua recuperação. Por esse motivo, é necessário supor que o surgimento de tais créditos pode se repetir no futuro para os mesmos devedores. A natureza recorrente dos recebíveis é a razão da existência de uma abordagem humana porque você não quer perder boas relações com seu cliente e também quer reter o cliente. 

Em outras palavras, é essencial que o devedor se sinta grato por termos recebido menos do que poderíamos e que ele se lembre desse fato em cooperação futura com nossos clientes.

Perseguir um devedor sem procurar obter a recuperação extrajudicial dos créditos suscita um sentimento de ressentimento entre os devedores, que por sua vez resulta numa relutância em ajudar no cumprimento das suas obrigações. A recuperação extrajudicial de dívidas consiste em várias etapas. 

O primeiro passo é, naturalmente, estabelecer um contato onde discutimos com o devedor a existência das suas obrigações, as suas capacidades financeiras, as circunstâncias que levaram ao incumprimento no pagamento das suas dívidas e um acordo sobre o reembolso dessas obrigações e isso é uma grande vantagem, não só para as empresas que contratam nossos serviços, mas também para o cliente que está em inadimplência pois consegue realizar o pagamento de uma maneira muito mais fácil. 

No entanto, não deixamos nada ao acaso e mesmo antes desse primeiro contato, ficamos a saber as opções de pagamento do devedor, bens, existência de litígios, execuções para uma melhor abordagem e isso também é outra vantagem para um ótimo atendimento e resolução do problema.

Reconhecimento de seu devedor

O segundo passo na recuperação extrajudicial é o conhecimento do devedor dos custos totais que podem incorrer na recuperação em processo judicial. É importante notar aqui que a informação sobre os aumentos de custos por si só geralmente não é suficiente para os devedores, pois eles as veem como palavras vazias ou ameaças vazias, sem perceber que os custos dos processos podem, em alguns casos, exceder sua dívida. 

Essa situação ocorre principalmente com empresas maiores que possuem um número maior de clientes, mas onde surgem recebíveis menores, como telecomunicações. O montante médio recuperado neste setor é sempre positivo, enquanto os devedores muitas vezes pensam que por causa de tal montante, ninguém vai iniciar um processo judicial. É aqui que uma via para um processo judicial pode ser calculada de acordo com os regulamentos legais válidos.

Como fazer cobrança extrajudicial?

Para reter clientes, nem sempre recomendamos a aplicação de uma abordagem dura que dificulta muito a vida dos devedores; primeiro tentamos a recuperação extrajudicial de recebíveis usando uma abordagem humana. 

A recuperação extrajudicial de dívidas é um processo complexo e é importante conhecer o máximo de informações possíveis sobre o devedor. Nossa empresa oferece a você esse processo abrangente, o que pode servir como prova suficiente de nossa motivação para recuperar tais recebíveis, pois quanto mais recebemos para você, mais recebemos também.

Como obter acompanhamento personalizado sobre todo o processo na cobrança extrajudicial?

Uma gestão centralizada e efetiva da inadimplência, com menos papelada e mais assertividade na operação, pode fazer toda a diferença. Alguns itens para você considerar antes de fazer uma cobrança extrajudicial. Verifique se a empresa oferece:

• Integração com cartórios.
• Controle de todas as etapas, da entrada do título à quitação.
• Sem necessidade de documentos físicos: tudo online.
• Controle das notificações e avisos.
• Atualização das informações do devedor.
• Notificação oficial, com validade jurídica.
• Cancelamento do Protesto e baixa de títulos pela plataforma.
• Menos papel, mais assertividade: tudo online.
• Atualização automática dos títulos devidos.

Vimos neste artigo um pouco mais sobre cobrança extrajudicial e algumas considerações na hora de contratar uma empresa de cobrança especializada no assunto e que possui profissionais experientes e altamente qualificados para a resolução desses problemas para você.

É importante considerar todos estes aspectos para não sofrer com multas e optar por uma abordagem que comprometa todo o seu planejamento financeiro.

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