Você sabe o que é uma plataforma de cobrança e a sua diferença para as empresas de cobrança tradicionais? A verdade é que existem uma infinidade de novas ferramentas que estão ajudando empresários e comerciantes em todo mundo, e essas plataformas de pagamento e cobrança online são algumas delas, pois auxiliam a aprimorar os processos em relação a gestão e a saúde financeira de uma empresa, fora que reduz a necessidade de investimentos operacionais entre outros pontos positivos.

Nesse artigo iremos falar um pouco sobre essas ferramentas de pagamento e cobrança digital.

Ofertar diferentes formas de pagamento online pode contribuir, e muito, para as compras de seus clientes, essas ações permitem que você possa atingir novos perfis de consumidores, e ter um grande diferencial em relação a seus concorrentes, tornando-o mais competitivo e, como resultado, aumentar seu volume de vendas, e por consequência, seus lucros.

Vamos ver todos os detalhes sobre essas plataformas de pagamento e cobrança online para te ajudar a conhecer e poder escolher a melhor para seu negócio.

O que faz uma plataforma de cobrança online?

A plataforma de cobrança online é a solução que centraliza e disponibiliza, em um ambiente unificado, várias maneiras de efetuar um pagamento digital, e que também aprimoram a gestão de sua empresa visando a redução da inadimplência.

Ao ofertar esse tipo de serviço, além de poder ofertar uma nova maneira de receber dos seus clientes, você também reduz custos e dores de cabeça para o setor administrativo de sua empresa.

Quando falamos de uma plataforma de pagamentos e cobranças online, estamos descrevendo um sistema capaz de reunir uma série de soluções no quesito pagamento digital, nos referindo aos  serviços e produtos financeiros com o objetivo de receber valores dos seus clientes, movimentações, gestão das finanças e até negociação de dívidas.

Com uma ferramenta assim você poderá:

• Oferecer e receber pagamentos de cartões de débito e crédito, QR code e outras maneiras;
• Receber pagamentos recorrentes;
• Boletos bancários;
• Contas digitais.

Por que a plataforma de cobrança online é uma tendência?

Você deve estar se perguntando, por que deveria trabalhar com uma plataforma assim?

E a resposta está nas próprias vantagens que essa ferramenta oferece, assim que sua empresa passa a ofertar aos seus parceiros e clientes esse tipo de solução, você, como empresa, poderá solucionar uma série de problemas recorrentes hoje em dia com clientes e fornecedores. 

Mas, mesmo sabendo dos detalhes de ferramentas de compras e pagamentos online, precisamos pensar que essas ferramentas não cobram nossos clientes, por isso, muitas vezes temos problemas com clientes inadimplentes.

Quando não conseguimos mais cobrar nossos clientes, precisamos usar as ferramentas legais para reaver nossas perdas, e para isso entramos com um protesto em cartório, mas, como funciona? Dá pra fazer isso de maneira digital? 

Como funciona o sistema de Protesto online?

Os sistemas de protesto online, ou protestos digitais, são plataformas que tem acesso direto com os cartórios do Brasil, como a Pague Direto, uma vez tendo essa conexão, como no caso do sistema pague direto, você pode fazer o protesto 100% online, sem a necessidade de ir a um cartório protestar uma dívida de um cliente.

Vamos ver como funciona uma plataforma de protestos online:

• Acesse o sistema e preencha os dados do devedor;

Podem ser dividas da venda de mercadorias ou de prestação de serviços, com comprovação via boleto, duplicata ou notas fiscais, além do mais, você pode fazer o envio de cheques, notas promissórias, encargos condominiais, contratos e outros documentos relacionados à dívida.

• Envio dos títulos em poucos passos;

Assim que receber seus títulos, o cartório envia uma intimação direta ao seu cliente, oferecendo a ele a opção de quitar a dívida.

Passo 2

• Receber os valores direto em sua conta;

Assim que seu cliente devedor pagar a dívida no cartório, você irá receber o valor integralmente em sua conta pré cadastrada, sem nenhum desconto ou taxa;

• Baixe os instrumentos de protestos.

Em caso do seu cliente devedor não efetuar o pagamento da dívida, ele terá seu nome restrito de crédito. você irá receber o documento oficial do cartório comprovando a instrumentalização do protesto comprovando a execução do processo de cobrança.

Cobrança e a lei de proteção dos dados (LGPD)

Antes de falarmos de plataforma de cobrança online, vamos entender um pouco a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

A LGPD cria um marco regulatório para o uso de dados pessoais no país, quer seja online ou offline, tanto nos setores públicos como nos setores privados, a LGPD exige que dados pessoais só sejam processados para fins lícitos, explícitos, explícitos, claros e definidos, aplicando a minimização de exposição de dados sobre a transparência das informações.

Após o início da vigência da LGPD, muito se questionou sobre o consentimento para cobranças, o que tornaria a cobrança de débitos extremamente difícil, visto que os devedores brasileiros não possuem o hábito de manter seus cadastros atualizados junto a seus fornecedores.  

Aplicando a LGPD à cobrança, precisamos saber todos os detalhes da lei para que sua empresa não cometa nenhum crime em relação aos dados dos seus clientes, uma vez que a lei protege os dados sempre que formos fazer qualquer tipo de cobrança e ou protesto de dívidas. É imprescindível saber o que pode e o que não pode ser feito em relação a LGPD.

A pague direto é uma empresa com ampla experiência nessa área e podemos ajudá-lo a entender a lei e receber os débitos de seus clientes sem nenhum risco para sua empresa.

Mas se você precisa de uma empresa para fazer a cobrança de seus clientes, você pode ter dúvidas em relação à contratação de uma empresa de cobrança, se ela fará uma cobrança amigável, quais ferramentas irá utilizar para a negociação de dívidas e muitas outras dúvidas que podemos ver agora.

É seguro contratar uma plataforma de cobrança online?

Agora que você sabe da existência desse tipo de empresa, você pode estar pensando em contratar uma das plataformas de cobrança, mas, vale a pena? 

Analisando o cenário econômico do país, vemos que os números de inadimplentes têm crescido mês a mês ao longo dos últimos anos, a inadimplência não afeta diretamente a economia do Brasil, para isso, ela afeta primeiro as empresas, criando bolas de neve financeira de não pagadores que fazem com que as dívidas sejam empurradas de fornecedor em fornecedor, até chegar aos bancos.

As empresas de cobrança vem para oferecer uma solução logo no início dessa cadeia de eventos, uma vez que sua empresa contrata uma empresa de cobranças online, a empresa irá entrar em contato com seus clientes para negociar as dívidas, ofertar formas de pagamento mais fáceis e solucionar esses débitos sem a necessidade direta de um cartório ou meios jurídicos logo de cara.

Outro benefício de contratar uma empresa de cobranças online é a automação dos processos de pagamento, com esse sistema, é possível processar os recebimentos, o recolhimento de valores e a gestão dos pagamentos devidos de maneira muito mais ágil e dinâmica, a Pague Direto possui um sistema de de cobrança pioneiro e revolucionário nesse quesito. vale a pena entrar em contato com eles e saber mais.

Nós mostramos neste artigo o quanto é seguro escolher uma empresa de cobrança autenticada. 

Como escolher uma plataforma de cobrança online?

Quando pensamos em nossa empresa e como gerenciar as finanças, precisamos saber que contamos com parceiros profissionais de alto gabarito. Principalmente quando colocamos nossa carteira de clientes visível para uma empresa de cobrança online, existe uma enorme quantidade de dúvidas que podem aparecer antes de contratar um parceiro para isso umas delas é “ Quais as principais empresas no mercado?”.

No Brasil hoje, existem centenas de empresas de cobrança online, listar as principais do mercado exigiria um artigo inteiro apenas para isso, principalmente se pensarmos que cada uma delas tem atributos distintos, opções únicas e ofertas completamente diferentes entre elas.

Para ajudarmos nessa escolha, listamos as principais dicas para que você possa fazer a melhor escolha, vamos a elas:

• Faça uma pesquisa sobre a reputação;

Efetuar a cobrança de pagamentos requer certos cuidados especiais e abordagens precisas, logo, contratar uma empresa que tenha uma boa avaliação e boa reputação é essencial, principalmente por que esse parceiro ficará responsável por cuidar da saúde  financeira da sua empresa.

• Faça a escolha das formas de pagamento para seus clientes;

O empresário, melhor do que ninguém, conhece os perfis de seus clientes e quais formas eles preferem pagar, logo, tenha em mente quais formas de pagamento eles podem preferir que a empresa de cobrança ofereça em sua plataforma online.

• Analise a forma como é feita a prestação de contas da empresa de cobranças.

Sua empresa precisa ter o controle dos pagamentos efetuados a você através das empresas de cobranças, é fundamental ficar atento aos detalhes como: cobranças feitas, pagamentos efetuados e informações dos clientes com atrasos.

Agora que já podemos fazer a escolha da empresa de cobrança online que mais se encaixa no perfil de nossa empresa, e conhecemos um pouco de como pode ser feita a cobrança dos clientes, precisamos entender melhor quais canais podem ser utilizados para efetuar essas cobranças, uma dúvida recorrente ao contratar essas empresas é: Cobrança por WhatsApp ou Cobrança via Telemarketing? 

Plataforma de cobrança substitui telecobrança?

Vimos que ambas as formas são distintas entre si e possuem abordagens completamente diferentes, na cobrança via telemarketing, um operador entra em contato com o devedor para questioná-lo sobre a dívida e ofertar maneiras de quitar o débito, hoje em dia ligações telefônicas de setores de telemarketing são vistas como invasivas demais e são completamente ignoradas por parte da maioria das pessoas.

Já na cobrança via whatsapp a receptividade é maior por ser uma ferramenta amigável aos olhos dos brasileiros, o que viabiliza as chances da empresa de cobrança ser respondida e iniciar uma negociação sobre os débitos do cliente, isso mesmo se pensarmos que o contato pode ser feito de maneira automatizada, ou seja com uma inteligência artificial entrando em contato com o cliente.

Na Pague Direto, as empresas podem contar com um serviço de cobrança de primeiro mundo, visto que o serviço da Pague Direto é 100% personalizado e possui os melhores profissionais, bem como as melhores ferramentas para auxiliar a sua empresa a receber de seus clientes, ficando bem difícil fazer um comparativo entre entre empresas de cobrança online com a Pague Direto.

A Pague Direto é uma plataforma de cobrança online que possui um sistema de protesto online integrado a 3770 cartórios em todo o território nacional, além de ter uma abordagem amistosa e afável, avisar os clientes por e-mail, whatsapp e sms, parcelar em cartões de crédito e boletos bancários, negociações de pagamentos através de sua plataforma online e transações via smartphone, já que possui um app próprio.